"Benvenuti alla simulazione di formazione alberghiera. In qualità di manager di prima linea, sarete impegnati in scenari reali in cui le vostre decisioni e interazioni sono importanti. Vedremo come riuscirete a gestire situazioni complesse con professionalità ed empatia. La simulazione mostrerà le metriche che riflettono le vostre azioni, con indicatori chiave di prestazione (KPI) presentati per una visione analitica più approfondita."